Kampaně

Základní popis

Kampaně jsou volitelnou součástí modulu CRM, vhodné jsou k realizaci marketingových a obchodních kampaní. Slouží pro hromadné oslovování skupin klientů. Oslovení je možné formou e-mailu, poštovní zásilky, telefonického či osobního kontaktu. V případě e-mailové kampaně vznikají jednotlivé záznamy v modulu Komunikace, v agendě Odeslané e-maily, odkud je může obsluha řízeně odesílat nebo mohou být odeslány hromadně pomocí automatizačního serveru. V případě poštovní kampaně vznikají záznamy v modulu Evidence pošty a v případě telefonické či osobní kampaně je možné předávat adresáty kampaní operátorům k dalšímu zpracování. Jako adresáty je možné oslovit Firmy, Provozovny, Osoby či e-mailové adresy uložené v souboru na disku. Ve všech kampaních je automaticky podporován tzv. blacklist, ve kterém je možné označit adresáty, kteří si nepřejí být v kampaních oslovováni. E-mailové kampaně dále umožňují automatické přizpůsobení obecného e-mailu konkrétnímu adresátovi pomocí proměnných.

Přínosy pro uživatele

• maximální aktivní podpora prodeje
• zkrácení času potřebného pro realizaci kampaní
• snadná dostupnost informací o provedených kampaních u konkrétního zákazníka
• rychlé seznámení stálé klientely s novými produkty, službami

Funkce a vlastnosti

• hromadné oslovení skupin zákazníků
• individualizace oslovení, obsahu
• evidence komunikace
• podpora tzv. blacklistu