Konzultace a servis

Zásah našeho specialisty ve vaší firmě je nejnáročnější, ale zároveň také nejúčinnější formou technické podpory. Výjezd konzultanta ale nemusí být omezený jen na pouhé řešení problémů. Informační systém ABRA je neobyčejně přizpůsobivý a nastavitelný podle individuálních potřeb každého uživatele, lze ho tedy průběžně upravovat tak, aby maximálně vyhověl potřebám vaší firmy.

Disponujeme týmem konzultantů, zkušených profesionálů, kteří jsou nejen schopní vyřešit problémy, ale mohou i pomoci fungování systému ještě zefektivnit a nalézt další cesty, jak vám může být ABRA užitečná. Oblíbenou možností jsou také specializovaná školení práce se systémem přímo ve vaší firmě na reálných provozních datech.

Případný zásah technické podpory může, pokud to charakter požadavku umožňuje, po dohodě se zákazníkem proběhnout prostřednictvím vzdáleného připojení. To umožňuje snížení nákladů a mnohdy rychlejší reakci. Vedle standardních nástrojů operačních systému k tomuto účelu používáme i vlastní nástroj eService vyvinutý s ohledem na bezpečnost vašich dat.

Konzultační služby poskytuje Zákaznické centrum ABRA, pobočky a partnerské společnosti.

Objednávat služby konzultanta můžete přes svého ABRA asistenta nebo přes HotLine. Tato služba se hradí dle cen uvedených v ceníku konkrétního systému.