Analýza Den v obchodě
Firma roste, ale řídit ji je čím dál těžší? Ukážeme vám, kde ztrácíte kontrolu a co vás to stojí.
Firma prodává více položek a zboží než dřív, ale vy máte daleko menší přehled o výkonu své firmy? Za jeden den společně s vámi projdeme celou obchodní cestu vaší firmou od objednávky až po zaplacenou fakturu, přes všechny systémy, evidence a lidi, kteří na ní pracují.
Do 14 dnů budete vědět, co vás ve vašich procesech zdržuje, kolik vás tato zdržení ročně stojí a v jakém pořadí vše řešit.
Celý proces od přijetí objednávky přes ceník a rezervaci zboží až po vyskladnění, zaplacenou fakturu a vyhodnocení marže.
Nehodnotíme vaše lidi, neurčujeme vám cenovou politiku, nevybíráme dodavatele zboží a neřešíme rozmístění regálů ve skladu.
Příprava na implementaci ani nabídka systému. Výstup vám poslouží i tehdy, když se rozhodnete nic neměnit.
Poznáváte v tom svoji firmu?
Tři situace, které ve velkoobchodech a maloobchodních sítích potkáváme nejčastěji. Nejde o nešikovné lidi. Jde o firmu, která přerostla způsob, jakým se dá řídit.
Stejné zboží evidujete ve dvou systémech.
Dostupnost zboží, ceny a zákazníky udržujete v e-shopu nebo na pokladně a zároveň v účetnictví. Spojuje je ruční přepis, takže se čísla rozejdou. Zákazník si pak koupí zboží, které fyzicky nemáte, nebo naopak neprodáte to, co leží ve skladu. Ty chyby vznikly růstem vaší společnosti.
Budete vědět, kolik hodin měsíčně padne na přepisování objednávek, výdejek a faktur mezi systémy. Z vašich dokladů dopočítáme, kolik objednávek kvůli tomu loni padlo.
Správnou cenu pro odběratele zná jeden člověk a jedna excelová tabulka.
Jiné ceny platí pro řetězce, jiné pro B2B e-shop a jiné pro stálé odběratele. K tomu se přidávají slevy, které se dohodly ústně a leží v excelové tabulce u obchodníka. Když dodavatel zdraží, přecenění zabere několik dní ruční práce a do té doby prodáváte za staré ceny.
Uvidíte, kolik prodejů proběhlo pod vaší cílovou marží a kolik dní práce ročně spolkne přeceňování.
Nevíte, co se vám opravdu vyplatí prodávat.
Který sortiment, kanál nebo prodejna vydělává? Data v systémech jsou, ale odpověď z nich musí někdo pokaždé ručně vytáhnout a spočítat v Excelu. Protože je to práce navíc, dělá se to zřídka a rozhodujete se podle zvyku a pocitu. V zásobách máte přitom navázané peníze.
Budete vědět, která čísla vám dnes chybí pro rozhodnutí o sortimentu, cenách a zásobách. Ukážeme vám také, jak je získat.
„Obchod se málokdy zadrhne ve skladu. Zadrhne se mezi e-shopem, pokladnou, skladem a účetnictvím, které si nepředávají stejná čísla.“
Jak probíhá Den v obchodě
Od úvodního hovoru po hotový výstup. Předem víte, koho se budeme ptát, co si projdeme, kolik času vás to bude stát a co vám zůstane v ruce.
Úvodní hovor a výběr toho, co si projdeme
Během 30 až 60 minut si s vámi jako majitelem nebo s vedením vaší firmy upřesníme, co prodáváte, jakými kanály a jaké systémy dnes používáte. Společně pak vybereme:
Nic dalšího pro nás nepřipravujete. Potřebujeme jen přístup k dokladům a k lidem, kteří s nimi pracovali. Pro výpočty budeme znát vaše hodinové sazby.
Projdeme celý proces od objednávky po vyskladnění
Den zahájíme rozhovorem s vámi. Zajímá nás, kolika kanály k vám objednávky přicházejí, zda vidíte dostupnost zboží na jednom místě, jak pracujete s ceníky a jejich cenovými hladinami a kterým přehledům při rozhodování věříte.
Potom projdeme vyřízený obchod zpětně od objednávky po zaplacenou fakturu. Na každém kroku sledujeme, kde informace vzniká, kdo ji přepisuje, kdo podle ní rozhoduje a kde se čeká nebo dohledává.
Zjištění pak ověříme na rozpracovaném obchodu přímo v provozu, v krátkých rozhovorech s obchodníkem, skladníkem, fakturantkou a správcem IT. Prodej ani expedice se nezastaví, každého potřebujeme jen na chvíli.
Výstup: co vás to stojí a v jakém pořadí to řešit
Dostanete návod, ze kterého budete vědět:
Výstup si spolu projdeme. Ukážeme vám vaše silné i slabé stránky a doporučíme, co s nimi dělat. Vy sami pak rozhodnete, jaké kroky chcete udělat.
Zamluvte si krátký hovor s naším specialistou. Projdeme vaši situaci a řekneme vám na rovinu, jestli vám Den v obchodě dá to, co potřebujete.
Co vám zůstane po Dni v obchodě
Uvidíte svou firmu tak, jak funguje ve skutečnosti. Budete vědět, co řešit jako první.
Nedostanete obecný popis obchodních procesů ani seznam univerzálních doporučení. Dostanete obrázek vaší firmy postavený na vašem obchodu, vašich datech a tom, co jsme viděli přímo u vás. Výstup zůstává vám. Můžete podle něj postupovat s námi, vlastními silami, nebo si nechat nabídnout řešení od kohokoli jiného.
Mapa celého procesu ve vaší firmě
Na jednom listu uvidíte celý proces od přijetí objednávky přes ceník a rezervaci až po vyskladnění, zaplacenou fakturu a marži. Dnes ho zná každý jen po částech. V mapě označíme místa, kde se data zapisují ručně, přepisují mezi systémy, přicházejí pozdě nebo se rozcházejí.
Zjištění vyčíslená vašimi čísly
Každé zjištění doložíme tím, co jsme viděli u vás. Tam, kde na to budou data, ho převedeme na hodiny práce a koruny za rok. Typicky jde o:
Doporučené pořadí kroků
Zjištění rozdělíme podle toho, kdy má smysl je řešit. Rozhodnutí zůstává na vás.
U každé částky poznáte, na čem stojí.
Poznáte, kterou částku můžete použít jako podklad pro rozhodnutí a kterou zatím jen jako orientaci.
Spočítaná jen z dat, která ve firmě existují a která jsme u vás ověřili.
Část vstupů chybí a je nahrazená označeným předpokladem. Uvidíte celý výpočet a můžete ho přepočítat vlastními čísly.
Problém je doložený, ale z jednoho dne ho nelze poctivě převést na částku. Místo vymyšleného čísla dostanete doporučení, co je potřeba začít sledovat.
„Našim cílem je poctivě popsat stav vaší firmy a říct vám, na co se zaměřit. Když bude stačit propojit systémy, které už máte, nebo udělat menší úpravy, v doporučení to ode mě najdete napsané.“
Den v obchodě vaší firmy
Obsah přizpůsobíme tomu, co u vás najdeme.
Na jednom místě uvidíte nejdůležitější zjištění z průchodu objednávek vaší firmou, jejich dopad na provoz a peníze a pořadí, ve kterém vám doporučujeme postupovat.
Uvidíte jednotlivé kroky od přijetí objednávky přes cenu, dostupnost zboží, případný nákup a naskladnění až po expedici, úhradu a vyhodnocení marže. Doplníme, kdo s objednávkou pracuje a kde jsou potřebné informace vedeny.
Zjistíte, při kterých krocích se objednávka v procesu zasekává, kde lidé hledají informace a které údaje musí zadávat opakovaně, nebo je někam přepisují ručně.
Každé hlavní zjištění doložíme konkrétní objednávkou, dokladem nebo pozorováním ve vaší firmě. Pokud máte potřebná data, spočítáme také dopad na čas a peníze.
Uvidíte, které části vašeho obchodního procesu jsme během jednoho dne neprověřili a která čísla a informace vám dnes chybějí. Doplníme, co a jak potřebujete začít sledovat, abyste měli lepší obraz o své firmě.
Dostanete konkrétní kroky seřazené podle priority. Nejprve změny, které můžete udělat hned, potom témata vyžadující delší přípravu.
Na závěr shrneme, co můžete změnit vlastními silami, co potřebuje další přípravu a kde vám může pomoci informační systém nebo externí partner.
Jedna návštěva. Jasný rozsah. Pevná cena.
Cena zahrnuje přípravu, jeden den specialisty u vás, zpracování výstupu a společný hovor nad výsledky.
Pokud se následně rozhodnete pokračovat s ABRA, celou částku vám odečteme od navazující práce.
* Všechny ceny jsou uvedeny bez 21% DPH.
Pro obchodní firmy v jižních Čechách máme nyní volné 3 termíny.
Zanechte nám kontakt a my se vám ozveme s časovými možnostmi a detaily spolupráce.
Když pro vás Den v obchodě nebude vhodný, řekneme vám to.
Vycházíme z toho, co jsme viděli ve vašich datech a provozu. Nepřikloníme se k názoru jednoho oddělení proti druhému.
Na co se majitelé obchodních firem ptají
Ne. Výstup patří vám a můžete ho použít pro vlastní rozhodování, interní změny nebo jako podklad pro jiného dodavatele.
Pokud se ukáže, že vám stačí propojit nástroje, které už máte, nebo si jasně určit, kdo které údaje udržuje a kdo je za ně odpovědný, bude to ve výstupu napsané.
Nic. Společně vybereme jeden vyřízený a jeden rozpracovaný obchod a potřebujeme přístup k dokladům, datům a lidem, kteří s nimi pracovali.
Nečekáme, že budete mít popsané procesy nebo uklizená data. Kdybyste je měl, nemuseli bychom přijít.
To je samo o sobě důležité zjištění. Chybějící data nebudeme zakrývat nepřesnými čísly. Ve výstupu oddělíme prokázané ztráty, odhady a problémy, které zatím nelze poctivě vyčíslit. U nich doporučíme, co je potřeba začít sledovat.
Ne. Dobře fungující nástroje má smysl si nechat. Den v obchodě ukáže, kde je slabé místo. Často jím není samotný nástroj, ale způsob, jakým si systémy předávají data.
Výstup dostanete do 14 dnů od návštěvy. Součástí je také společný hovor, na kterém projdeme hlavní zjištění, doporučené pořadí kroků a také vaše otázky a obavy.
Cenu vám odečteme od navazující práce. Den v obchodě vás ale k žádnému dalšímu kroku nezavazuje, výstup si můžete odnést a nic dalšího s námi nedělat.
Nezávazná Objednávka analýzy
Získejte přehled o vlastní firmě. Začněte tím, co vidíte na jeden den.
Nejrychlejší cesta je krátký hovor s naším specialistou. Řekneme vám na rovinu, jestli vám Den v obchodě dá to, co potřebujete. Pak se domluvíme na termínu.
Nebo vyplňte formulář a ozveme se vám do dvou pracovních dnů.
Jan Vlnatý
specialista na obchodní procesy
+420 777 876 522
Kontaktní formulář
Domluvit den ve obchodě
Napište nám, co potřebujete vyřešit a kolik lidí je zapojeno do vašeho obchodního procesu.
Prostudujte si Obchodní podmínky obchodní akce „Analýza Den v obchodě“.