Service

Leistungsmerkmale des Moduls „Service“

• Komplexer Überblick über Kundendienstaufträge und Kunden
• Direkte Ausstellung von Rechnungen und damit zusammenhängenden Belegen
• Verknüpfung mit anderen Teilen des Informationssystems
• Sofortige Anzeige von Informationen zum Serviceverlauf des Gegenstands oder des Kunden, einschließlich Zahlungsmoral
• Kontrolle der Materialausgabe für den Auftrag
• Elektronische Erfassung der für den Auftrag aufgewendeten Zeit, Service-Vorgänge, Service-Blätter, Mängel und Montage-Blätter

Tipps und Tricks

• Durch Installationspakete für bestimmte Reparaturbranchen können in Zusammenarbeit mit unseren Experten beliebige maßgeschneiderte Lösungen erstellt werden.
• Im Rahmen eines Unternehmens können mehrere verschiedene Betriebskundendienste gleichzeitig betrieben werden.
• Die Verknüpfung mit dem Lager ermöglicht die Eingabe, Bearbeitung und Aufhebung von Materialreservierungen. Wenn das notwendige Material nicht verfügbar ist, kann es durch einen einfachen Schritt herangeschafft werden.
• Mit E-Mail-Benachrichtigungen können Kunden und Kundendienst automatisch über Statusänderungen des konkreten Auftrags informiert werden.

Übersichtliche Daten

• Das System erfasst über sog. Service-Blätter alle wichtigen Informationen zum Kunden und zum Service-Auftrag detailliert, einschließlich einer Preisschätzung.
• Dem erfassten Auftrag können Bilder hinzugefügt werden – z.B. die Fotodokumention eines beschädigten Fahrzeugs.