CRM a obchod jako na dlani
Kompletní přehled o zákaznících, zakázkách, kampaních a smlouvách – na PC i v mobilu.
Zákazník na prvním místě. A všechna data také.
Mějte veškeré vztahy, obchodní případy a smlouvy pod jednou střechou – a v reálném čase. ABRA Flores vám poskytne 360° přehled o zákaznících, obchodních aktivitách i rezervovaném zboží. Od prvního kontaktu po uzavřený kontrakt a naplánovanou dodávku.
Seznamte se podrobně s funkcemi ABRA Flores
v následujících oblastech péče o zákazníky:
Kontakty a obchodní případy
- Evidence firem, osob, provozoven – včetně napojení na ARES.
- Automatické výpočty obratu, salda, průměrné splatnosti.
- CRM aktivity s vazbou na obchodní případ, produkt, zákazníka.
- Vizualizace pipeline a historie všech jednání.
- Digitální přílohy (např. smlouvy, zápisy ze schůzek).
Úkoly a aktivity
- Záznam obchodních, servisních a jiných úkolů s přímou vazbou na zákazníka.
- Kategorie úkolů, stav, řešitel, termín a způsob vyřešení.
- Automatická tvorba historie a změna stavu obchodního případu při vyřízení úkolu.
- Workflow nad úkoly – schvalování, notifikace, delegování.
- Možnost zápisu i řešení v mobilní aplikaci My.FLORES nebo v Outlooku.
Nabídky
- Okamžitý výpočet marže, dodací lhůty, schvalování a verzování.
- Možnost generovat nabídku i bez katalogového artiklu.
- Převedení nabídky do zakázky nebo projektu jedním klikem.
- Export/import do Excelu, přehled změn během obchodního jednání.
Poptávky
- Zadání poptávky na více dodavatelů, sledování cen a termínů.
- Výběr vítězné nabídky a automatické vytvoření objednávky.
- Podpora stavového workflow a digitálních příloh.
- Vazba na artikly i zakázky – vše přehledně, na jednom místě.
Kampaně a marketing
- veškeré smlouvy, odeslané nabídky či technická dokumentace mohou být automaticky ukládány do jednotné firemní adresářové struktury na síťovém úložišti
- rychlé vyplňování šablon ve formátu MS Word nebo Open Office daty ze systému ABRA Gen
- zakázkové řešení sdílení informací mezi různými firemními databázemi, pokud v systému spravujete více firem
Smlouvy a rezervace
Evidence smluv:
- Automatické číslování, platnosti, napojení na zákazníka i dokumentové úložiště.
- Možnost vazby na konkrétní artikly, množství a termíny.
- Vyhodnocení výsledovky smlouvy, historie všech souvisejících dokladů.
Rezervace:
- Smluvní blokace zboží s prioritizací objednávek podle data.
- Zajištění dostupnosti při čerpání smluv formou odvolávek.
- Nehrozí „vykrádání skladu“ mezi obchodníky – systém hlídá priority.
360° přehled o zákazníkovi
- Všechny důležité informace na jednom místě: kontakty, doklady, splatnosti, rozpracované zakázky.
- Fulltextové vyhledávání, napojení na telefonní ústřednu, mapy, email, telefon – přímo z CRM.
- Vlastní definice pohledů a klíčových ukazatelů.
- Vizualizace vývoje obratu, stavu zakázek, zobrazení posledních aktivit.
- Notifikační a schvalovací workflow napříč CRM.
