Servis a služby
Efektivní řízení servisních případů, práce techniků i zákaznického helpdesku v jednom systému.
Spolehlivý servis začíná spolehlivým systémem
Poskytujete servis, údržbu nebo technickou podporu? Ať už řešíte opravy v terénu, evidujete zařízení nebo přijímáte požadavky přes helpdesk – ABRA Flores propojí vaše techniky, dispečery i zákazníky do jednoho funkčního celku.
Seznamte se podrobně s funkcemi ABRA Flores
v následujících oblastech servisu a služeb:
Správa servisovaných zařízení
- Evidence zařízení, sériových čísel, data prodeje, záruky, umístění.
- Možnost automatického založení zařízení při prodeji.
- Sledování předepsaných servisních period a historie zásahů.
- Sdružování do sestav (např. více zařízení u jednoho zákazníka).
- Digitální přílohy (výkresy, návody, protokoly…).
- Vazba na procesní motor (notifikace, schvalování, eskalace).
- Dostupnost i v mobilní aplikaci.
Servisní případy
- Zakládání nových případů s vazbou na zařízení nebo volným popisem.
- Rozdělení typů: záruční servis, údržba, oprava…
- Plánování termínu zásahu a přiřazení technikovi.
- Kalkulace předběžné ceny, plátce servisu, místo zásahu.
- Sledování práce (materiál, čas, km) + montážní listy.
- Přehledné dispečerské rozhraní s frontami podle techniků.
- Automatické podklady pro fakturaci bez ručního přepisování.
- Workflow, digitální přílohy, exporty a napojení na ostatní moduly.
