ABRA Software na Slovensku v dobe pandémie

Ako sa dotkla súčasná situácia našej firmy na Slovensku? Ako reagujú zákazníci a čo im teraz ponúkame? Čím sa celkovo líši situácia na Slovensku? Na všetky tieto otázky nám odpovedal šéf slovenskej pobočky David Rožek.

David, aká je aktuálna situácia na Slovensku? Vnímaš nejaký zásadný rozdiel oproti stavu v ČR?

Situácia na Slovensku bude zrejme dosť podobná tej v ČR len s tým rozdielom, že Slovensko je s nástupom pandémie pár týždňov za Českom. Rozdiel je taktiež v tom, že sa pred pár dňami ujal vlády nový premiér Igor Matovič, ktorý konečne po dvanástich rokoch v rade nie je z dielne skorumpovaného a prehnitého SMERu. Aj keď ani u neho si nemôže nikto byť istý vôbec ničím. Napríklad teraz zvažuje totálny blackout celého Slovenska. V súčasnej dobe panujú na Slovensku podobné opatrenia ako v Česku s tým rozdielom, že sa už nejaké zákazy uvoľňujú, takže napríklad stavebniny alebo záhradníctva už môžu v obmedzenom režime fungovať aj pre bežných zákazníkov. Tým špeciálnym režimom je myslená najmä povinnosť zaistiť veľkosť maximálnej plochy prevádzky do 2000 m2 a maximálny počet zákazníkov, ktorí môžu byť v jeden okamžik v prevádzke (1 zákazník na 25 m2) a vo fronte je povinnosť dodržovať dvojmetrový odstup. Ďalej prevádzkovateľ musí zaistiť pri vstupe do prevádzky dezinfekciu alebo jednorazové rukavice.

Sú zákazníci aktívni? Riešia nové služby či aplikácie, ktoré im pomôžu riadiť biznis online?

Čo sa týka služieb ABRA Software, Zákazníci prešli do značnej pasivity. Predpokladám ale, že je to len dočasný stav, nakoľko biznis musí pokračovať. Neplatí to našťastie pre všetkých. S naším výborným zákazníkom Tubapack sme naopak tento týždeň podpísali zmluvu ABRA Premium Support Starostlivosť all-inclusive s viazanosťou na 18 mesiacov.

Ako teraz proaktívne so zákazníkmi pracujete?

Obchodnú aktivitu sme v značnej časti presunuli ku stávajúcim zákazníkom. Zintenzívnili sme s nimi telefonický kontakt a u všetkých si postupne, ale rýchlo „osobne“ overujeme, či môžeme s niečím pomôcť. Vytipovali sme si najmä tri oblasti a to ABRA on-line, ktorý tým Petra Kacálka obsluhuje fantasticky, ABRA e-shop a službu Starostlivosti all-inclusive, ktorú ponúkame za nižšiu cenu ako obvykle. V súčasnej dobe sa mi javí lepšie mať viac dohodnutých kontraktov kľudne za nižšiu cenu.

Obmedzila nemožnosť osobného kontaktu fungovanie slovenskej pobočky? Predpokladám, že sa teraz nedostaneš cez hranice. Ako riadiš firmu na diaľku?

Celému môjmu tímu som nariadil povinný home office už 16.3. Všetci perfektne poznajú svoju prácu, vedia, čo je ich povinnosť a vnímajú vlastnú zodpovednosť. Tak sme všetci v tíme nastavení. Nepociťujem absolútne žiadny problém riadiť firmu na diaľku. Fungujeme naplno. Obrovsky nám pomohlo zavedenie MS Teams. Je to skvelý pomocník.

Ako to vníma celý tím? Drží pohromade, aj keď sa osobne nestretávate?

Vzhľadom k tomu, že celý tím držal pohromade už pred súčasnou pandémiou, nepredpokladám, že by prestal držať pohromade teraz. Naviac sa často vidíme aspoň vo videokonferenciách. Tento stav nebude trvať večne a verím, že sa čoskoro opäť všetci stretneme a dáme si bravčové rebrá so sladovou alebo pikantnou glazúrou a spláchneme ich pivnými špeciálmi .

Ďakujeme za rozhovor.