Ako na rast e-shopu? Zabezpečte pre neho kvalitnú platformu
19. 11. 2021
Dlhé obdobia lockdownov v posledných mesiacoch donútili väčšinu firiem previesť aspoň časť svojich obchodných aktivít do online prostredia internetu. Nečakaná situácia často viedla k tomu, že firmy narýchlo nasadili ľahko dostupný e-shop, ktorý im umožnil celkom rýchlo a bezbolestne odštartovať predaj tovaru na internete a osloviť novú skupinu zákazníkov.
Bohužiaľ e-shop vybudovaný bez premyslenej väzby na ostatné firemné procesy sa skôr či neskôr ukáže ako brzda dlhodobého rastu. Objednávky sa síce len hrnú, ale ich vybavovanie viazne. Zamestnanci robia veľa vecí ručne, nestíhajú odbavovať tovar, narastá chybovosť. Ako to zmeniť? Riešením je kvalitná integrácia s informačným systémom.
Pri firmách, ktoré už nejakú dobu podnikajú v online prostredí, sa obvykle stretávame s tromi úrovňami integrácie ich e-shopu na účtovný alebo informačný systém:
1. Najnižší stupeň integrácie (poloautomatický režim)
Tento stav je príznačný pre menšie firmy, ktoré si rýchlo zakúpili e-shop alebo ho riešia inhouse a potrebujú zabezpečiť vedenie účtovníctva. V takom prípade sa všetky objednávky a faktúry vytvárajú a evidujú priamo na e-shope. Do účtovníctva sa často faktúry prenášajú ručne alebo pravidelnou dávkou pomocou exportov, napríklad len raz za mesiac. Sklad je tiež vedený len v e-shope a niekde mimo systém v tabuľkách sa riešia príjemky a je nutné stav skladu navyšovať ručne alebo pomocou zjednodušeného exportu, ktorý jeden krát denne natiahne dáta na e-shop, aby sa vyrovnali stavy skladov voči účtovníctvu a e-shopu. Ako vidno, tento stupeň nie je optimálny a nemá priestor pre akýkoľvek väčší rozvoj firmy.2. Stredný stupeň integrácie (automatický režim)
Hoci je e-shop stále využívaný ako dátová základňa, typicky sú v ňom uložené informácie o produktoch, cenách a ďalej pre objednávky a faktúry. Skladové hospodárstvo a ďalšie interné procesy ako napríklad expedíciu rieši informačný systém. Dáta sa synchronizujú automaticky v pravidelných intervaloch a je zabezpečená ich integrita. Do ERP sa naťahujú napr. údaje z banky a opačne do e-shopu sa dostáva údaj o tom, že je faktúra uhradená. Pretože je expedičný proces úplne pod kontrolou v ERP, je možné firmu rýchlo rozšíriť o ďalšie sklady alebo kamenné predajne.3. Najvyšší stupeň integrácie (online režim)
Online režim je nevyhnutný pre firmy, ktoré to s e-commerce myslia naozaj vážne a odbavujú stovky či tisícky objednávok denne. Na tejto úrovni firma pochopila, že ERP je hýbateľom, ktorý všetky dáta dostáva na e-shop, nie opačne. Všetky dáta sú teda uložené v ERP a e-shop má vďaka online prepojeniu cez API funkciu výstavnej skrine (zobrazovanie produktov, marketing, design) a príjmu objednávok. Objednávky, fakturáciu, správu produktov, cenotvorbu, zákazníkov, sklad, expedíciu, reklamácie – všetko rieši ERP. Všetky dáta pre účtovníctvo sú kedykoľvek k dispozícii online. Faktúru generuje ERP na základe informácie, že objednávka bola zaplatená a zákazníkovi doručený tovar (vo chvíli, keď potvrdil, že ho prevzal). Skrátka, obchodné procesy sa dajú do vysokej miery automatizovať.Cesta k modernému e-shopu
Práve posun firmy až k najvyššiemu stupňu integrácie ponúkame v prípade využitia informačného systému ABRA Gen. Jeho výhodou je schopnosť adaptovať sa na takmer akékoľvek zákaznícke riešenie. Jednoznačne najefektívnejšími spôsobmi, ako dosiahnuť online integráciu, sú:- napojenie akéhokoľvek riešenia cez rozhranie API – nezáleží na tom, či sa jedná o vaše vlastné unikátne riešenie alebo o zákazkové riešenie e-shopu od dodávateľov ako sú Shopsys, oXy Online, NetDirect alebo Pecka Design, dôležitá je podpora a schopnosť integrácie cez API. Prepojenie vždy vyžaduje prácu naviac, teda stojí čas konzultanta/integrátora (či už na strane dodávateľa e-shopu alebo ERP systému).
- integrovaný modul ABRA e-shop, kde je online integrácia už priamo garantovaná a nemusíte ju nijak dodatočne riešiť. Naši konzultanti vám pomôžu s nastavením v ABRA Gen a pripravia pre vás zákazkové úpravy e-shopu na mieru vášmu podnikaniu.
