Ako (ne)vyvíjať (ne)úspešné riešenia v e-commerce

Ako sa úspešne vrhnúť do online podnikania? Ako si vybrať správne riešenie pre e-commerce a ako zaistiť jeho dlhodobú udržateľnosť? Ako sa vyvarovať častým chybám? O tom všetkom spoločne debatovali hostia inšpiratívnej diskusie v rámci stretnutia komunity Technology Fast 50 spoločnosti Deloitte. Hneď na úvod zdôraznil obchodný riaditeľ ABRA Software Petr Vojta nutnosť premyslieť si dôkladne celú obchodnú stratégiu ešte pred vstupom do sveta e-commerce. Hneď na začiatku by malo padnúť rozhodnutie, čoho chce firma dosiahnuť a na aké cieľové skupiny sa chce zamerať. Až potom sa môže spustiť fáza príprav, výberu vlastného riešenia a jeho implementácie. Spoluzakladateľ spoločnosti Inventi Petr Háka následne upozornil na nutnosť výberu vhodného e-commerce riešenia podľa konkrétnych potrieb firmy. Rozhodnutie, či si firma vyberie rýchly “krabicový“ e-shop alebo investuje do riešenia na mieru, by malo odrážať konkrétne ciele daného biznisu a jeho plánovaného rastu. Petr Vojta na to naviazal voľbou univerzálnej platformy, ktorá bude stabilná, výkonná, umožní automatizáciu procesov a bude dostatočne otvorená integrácii s ďalšími systémami: „E-commerce musí stáť na pevných základoch a dobre nastavených interných procesoch. Je dôležité venovať sa všetkým procesom komplexne. Nestačí mať skvelý vizuál na frontende, ale je nutné ho podporiť fungujúcim systémom, logistikou, organizáciou skladu a kontrolou financií. Všetky systémy spolu musia komunikovať online cez API, aby bolo možné doručiť tovar k zákazníkovi, čo najrýchlejšie s vysokou mierou automatizácie.“ Integráciu systémov podporuje tiež spoluzakladateľ spoločnosti Liftago Ondřej Krátký, ktorého firma využíva software ABRA Flexi. Liftago výrazne vyrástlo práve vďaka firmám, ktoré sa otvorili a umožnili tak integráciu rôznych nástrojov. Na záver potom dodal, že kľúčová je misia, čo chce firma konkrétnym produktom alebo službou zmeniť, či vylepšiť: “Len zarábať peniaze človeka dlhodobo neuspokojí. Pokiaľ nemá vyšší zámer na trhu niečo zmeniť alebo zlepšiť, ťažko v tom bude podnikať desať rokov.”

Pozrite sa na záznam celej debaty: