Tipy a triky

Ako sa prihlásiť do Helpdesku a na školenie v ABRA Academy

10. 3. 2021
Tipy a triky pre informačný systém ABRA Gen

Do nového portálu ABRA Academy pre registráciu na školenia sa prihlasujete rovnakými údajmi ako do aplikácie ABRA Helpdesk. Ako aktivovať nový účet a získať prihlasovacie údaje?

Nasledujúci postup je určený pre nových používateľov. Ak máte účet vytvorený z minulosti a potrebujete len obnoviť prístup do ABRA Helpdesk a ABRA Academy, pokračujte rovno zmenou hesla v kroku 2.

  1. Aktivácia účtu nového používateľa

Spustte ABRA Gen. Z akejkoľvek otvorenej agendy systému ABRA Gen prejdite do Hlavného menu → ABRA Support → Zadať požiadavku.

Obr.1: Voľba zadania novej požiadavky
Obr.1: Voľba zadania novej požiadavky

Kliknite na odkaz „Som nový používateľ“:

Obr. 2: Kliknite na odkaz "Somm nový používateľ"
Obr. 2: Kliknite na odkaz „Som nový používateľ“

Systém pre vás predvyplnil niektoré údaje. Vyplňte svoji vlastnú firemnú e-mailovú adresu a ostatné údaje. Ak to nie je nevyhnutné, nepoužívajte spoločný firemný e-mail (napr. info@firma.sk), ku ktorému má prístup viac osôb. Alebo sa aspoň uistite, že vaši kolegovia si už účet na ABRA Helpdesk neregistrovali. Potom stlačte tlačidlo Uložiť:

Obr. 3: Vyplnenie a uloženie údajov
Obr. 3: Vyplnenie a uloženie údajov

Po uložení môžete okno zavrieť krížikom v pravom hornom rohu. Nie je nutné odosielať vyplnenú požiadavku.

Obr. 4: Zatvorenie okna
Obr. 4: Zatvorenie okna
  1. Vygenerovanie nového hesla

Pokračujte s vygenerovaním nového hesla v internetovom prehliadači na adrese helpdesk.abra.eu. Kliknite na odkaz Zabudnuté heslo.

Obr. 5: Volba "Zapomenuté heslo" na internetové stránce ABRA Helpdesk
Obr. 5: Voľba „Zabudnuté heslo“ na internetovej stránke ABRA Helpdesk

Vložte e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri aktivácii v kroku 1, opíšte znaky z obrázku a stlačte tlačidlo Odoslať. Na e-mail vám zašleme prihlasovacie meno a odkaz pre zmenu hesla.

Obr. 6: Žiadosť o zaslanie hesla
Obr. 6: Žiadosť o zaslanie hesla

Ďalej postupujte podľa pokynov z e-mailu.

  1. S prihlasovacími údajmi sa naďalej prihlasujete do ABRA Helpdesk i ABRA Academy

Po nastavení hesla môžete nielen spravovať svoje požiadavky v ABRA Helpdesk, ale môžete sa prihlasovať na školenia a webináre. Ich kompletnú ponuku, termíny a registráciu nájdete na academy.abra.eu.

Ak potrebujete poradiť s prihlásením do ABRA Helpdesk v niektorých špecifických situáciách, preštudujte si PDF manuál. Ako pracovať v systéme ABRA Helpdesk ukazuje i naše video. S prípadnými otázkami sa prosím obracajte na našu Hotline.


Zaujímate sa o systém ABRA Gen? Napíšte nám!

Zeptejte se SK