CRM (Customer relationship management)

Modul vám pomôže využiť každú obchodnú príležitosť.

MAM ZÁUJEM O PREDVEDENIE

Modul pomáha plánovať a riadiť obchodné aktivity, eviduje dôležité informácie o klientoch, člení zákazníkov do záujmových, produktových alebo iných skupín.

Modul CRM vám ponúkne

  • Komplexný prehľad a riadenie obchodných príležitostí.
  • Jednotný systém plánovania, riadenia a vyhodnotenia činností obchodných zástupcov.
  • Informácie o zákazníkoch na jednom mieste.
  • Odhad dopytu zákazníkov a budúcich tržieb.
  • Plánovanie termínov jednaní so zákazníkmi a partnermi, s možnosťou nastavenia upozornenia.
  • Automatické oslovovanie cieľových skupín zákazníkov.
  • Synchronizáciu aktivít s MS Outlook.
  • Podporu predajnej technológie „Solution Selling“ pre účinnú správu obchodných prípadov, ktorá zvyšuje produktivitu obchodných zástupcov.
  • Previazanosť s ostatnými modulmi, ktorá umožní u každého klienta či partnera sledovať detailné informácie ohľadom vzájomnej spolupráce – koľko činí obrat, koľko Vám dĺži a ďalšie dáta, ktoré pomôžu zanalyzovať a zoptimalizovať obchodné vzťahy
  • Automatický import informácií o konkrétnej firme vďaka podpore systému ARES (register ekonomických subjektov). V adresári sa tak  vyplní jej názov, IČ, obor a ďalšie údaje.
  • Mobilné CRM – chytrou aplikáciou previazanou so systémom ABRA Gen, ktorá pomáha obchodníkom v teréne s rýchlou orientáciou i realizáciou zákaziek. Mobilný CRM vie vyhľadávať v kontaktoch, zobraziť históriu komunikácie, zaznamenať poznámky alebo ukázať, ako je na tom zákazník s platobnou morálkou. Niekoľko dotykov displeja zároveň umožní vykonať rýchlu objednávku, ktorá sa realizuje v informačnom systéme. Aplikácia je k dispozícií pre mobilné telefóny a tablety s operačným systémom Android a iOS.

Tipy a triky

  • Vďaka podrobnej segmentácii zákazníkov si nastavíte, aký produkt ktorému zákazníkovi ponúknuť a kedy to urobiť.
  • Sledujte jednotlivé kroky obchodného procesu – systém v percentách ukazuje, jak ďaleko je jednanie so zákazníkom. Spoznáte objem obchodných príležitostí a pravdepodobnosť, s akou sa premení v uzavretý obchod. S vysokou presnosťou tak dokážete odhadnúť budúce tržby.
  • Systém umožňuje precízne naplánovať úlohy všetkých členov tímu. Sleduje časové vyťaženie pracovníkov a upozorní na prípadné kolízie. Presne viete, kto na čom aktuálne pracuje, v akej fáze sa daná úloha nachádza a kto je za čo zodpovedný. Súčasťou plánu môže byť tiež použitie materiálnych zdrojov – systém naplánuje a zarezervuje požičanie auta alebo firemnej techniky (počítač, tablet, projektor a ďalšieho vybavenia).

Prehľadné dáta

  • U jednotlivých kontaktov si na jednom mieste môžete zobraziť všetky súvisiace dokumenty, ako sú napríklad zmluvy, ponuky, objednávky alebo faktúry. Vďaka tomu, že informačný systém obsahuje aj e-mailového klienta, uvidíte u firmy zároveň aj e-mailovú korešpondenciu.
  • Systém sleduje, ako dlho trvala konkrétna aktivita a aký priniesla výsledok. Vďaka tomu ľahko vyhodnotíte, aká forma oslovovania zákazníkov funguje najlepšie.

Mám záujem o predvedenie modulu CRM (Customer relationship management)

Mám záujem o predvedenie [post_title] SK