Digitalizácia obchodu Knihy DOBROVSKÝ
Informačný systém automatizuje procesy v modernom kníhkupectve a podporuje jeho rýchly rast.
Štěpán Havránek
produkčný riaditeľ DOBROVSKÝ s.r.o.
„Vďaka zavedeniu IS ABRA mohol obrat firmy vzrásť o viac ako 50%. Rutinné činnosti firmy sú zautomatizované, a tak je možné bežnú prevádzku distribúcie zásielok z e-shopu obslúžiť výrazne efektívnejšie bez toho, aby sme potrebovali neštandardným spôsobom navyšovať personál skladu, či napríklad predlžovať dobu dodania tovaru našim zákazníkom. IS ABRA sa teda stal zásadnou súčasťou našej expanzie.“
1
Zrýchlili sme expedície, znížili chybovosť, ušetrili miesta v sklade
Väčšina objednávok sa expeduje v deň jej prijatia, skladníci pracujú v režime Multipicking, pripravujú teda na expedíciu naraz aj 24 objednávok z kardexového skladu. V špičke odbavujeme aj mierne cez 2 500 pozícií objednávok za jednu smenu. Po implementácii IS ABRA došlo k výraznému zníženiu chybovosti expedície, a teda zvýšeniu zákazníckeho komfortu a kvality služieb celého kníhkupectva.
2
Predikciou nákupu sme znížili množstvo nepredajných kníh
Optimalizovali a automatizovali sme nákupný proces, predikcia pracuje s obratmi predajní aj ďalšími parametrami, jej výsledkom je výpočet návrhu položiek na objednanie a vratiek. Tituly na strednej úrovni potenciálu predaja už teda nemusíme objednávať plne ručne a tento čas, ktorý nie je vôbec zanedbateľný, môžeme venovať iným činnostiam, ako je obsluha zákazníka na predajni. Okrem toho očakávame dlhodobý efekt postupného znižovania stavu zásob na predajniach na úroveň, ktorá bude optimálna pre kapacitu jednotlivých pobočiek.
3
Aj napriek uzavretiu predajní počas pandémie sme udržali pozíciu jedného z najvýznamnejších kníhkupectiev v ČR
Vďaka dobre nastavenej komunikácii Abry s e-shopom a riadenému WMS systému sa podarilo úspešne preklenúť pandémiu a udržať si kníhkupcov a špecialistov v odbore. Zaviedli sme výdajne so zjednodušeným príjmom a výdajom kníh a online predaj tak nebol obmedzený.
Moderné kníhkupectvo
Spoločnosti DOBROVSKÝ s.r.o. a KNIHY DOBROVSKÝ s.r.o. sa zaoberajú nakladateľskou činnosťou, distribúciou vlastných knižných titulov obchodným partnerom a koncovým zákazníkom cez e-shop a prevádzkovaním vlastnej rozsiahlej siete maloobchodných predajní (viac ako 40 predajní v roku 2022). Spoločnosť, okrem iného vďaka správne nastavenému toku dát a informácií cez informačné systémy, plánuje naďalej expanziu, a to tak na poli maloobchodu, ako aj v online prostredí.
V počiatkoch expanzie kníhkupectva v online prostredí boli e-shopové objednávky expedované z nevyhovujúcich priestorov s veľkou mierou ručnej práce. Automatizácia procesov a ich modernizácia umožnila ďalší rozvoj v oblasti e-commerce a pomohla urobiť z KNIHY DOBROVSKÝ popredného hráča na tuzemskej online scéne. To potvrdzujú aj opakované zisky ocenenia ShopRoku či Obchodník roka s knihami.
| ZAMESTNANCI | 250 |
| ROČNÝ OBRAT | 40 mil. EUR |
| WEB | www.knihydobrovsky.cz |
Ako IS ABRA pomáha v číslach
nárast obratu digitalizáciou procesov
maloobchodných predajných pokladní
čítačiek čiarových kódov Mobilný skladník
Ako IS ABRA pomáha digitalizovať Knihy DOBROVSKÝ
Automatizované prepojenie zákazkového e-shopu až k skladovej čítačke, fakturácii, baleniu, zrýchlenie osobného odberu na predajni
- Okamžitá informovanosť zákazníka o stave objednávky prepojením na e-shop zvyšuje kvalitu komunikácie a skvalitňuje aplikáciu e-shopu. Spracované doklady z e-shopu prepadajú až do čítačky, po zabalení nasleduje automatická fakturácia a okamžité informovanie koncového zákazníka o aktuálnom stave objednávky.
- Zrýchlenie odbavenia zákazníka e-shopu automatickou prípravou účtenky (bez nutnosti skenovania položiek na pokladni). Dáta účtenky sú do offline pokladne stiahnuté pomocou REST služby z centrály.
WMS systém s Multipickingom a prepojením na automatický zakladač Kardex
- Automatizácia spracovania výdaja prepojením na výťahový zakladač KARDEX zjednodušila a zefektívnila prácu obsluhe. Obsluha čítačky prevezme doklad v systéme na spracovanie a čítačka odovzdá požiadavky pre postupné privolanie automatického zakladača cez webovú službu do KARDEXu. Po každom odobraní knihy z police, sa teda privoláva ďalšia najbližšia pozícia.
- Hromadný zber objednávok z e-shopu šetrí čas skladníkov pri expedícii. Systém odbaví aj viac ako 5 000 pozícií objednávok za 24 hodín prevádzky, preto je nutné optimalizovať množstvo zbieraných titulov/objednávok pred samotným zabalením.
- Zavedenie PDA čítačiek s aplikáciou Mobilný skladník zjednodušuje a znižuje chybovosť expedície. Podľa vlastnosti objednávky a dostupnosti tovaru na sklade generuje IS ABRA skladové doklady na vybavenie, skladník si čítačkou určuje iba to, akú veľkú dávku bude naraz spracovávať (12 resp. 24 výdajok), zaviedol sa tzv. Multipicking.
- Expedičný proces končí generovaním dátových súborov pre dopravcov ako z čítačky, tak z IS ABRA.
Podpora knižnej distribúcie, nakladateľskej činnosti a maloobchodu
- Maloobchodný predaj (postupná implementácia predajní) v režime offline ponúka riešenie nezávislé na výpadkoch internetu.
- Zjednodušenie príjmu nového tovaru na predajni čítačkou umožňuje riadený sklad na každej z predajní.
- Reporting predajní je dostupný na jedno tlačidlo.
- Automatické odvody tržieb na centrálu fungujú na pozadí, čo prináša naprieč predajňami úsporu celkom približne 20 hodín denne.
- Všetky synchronizácie z offline predajní prebiehajú automaticky do správnych spojení, predajne sú vo vlastníctve dvoch právnych subjektov DOBROVSKÝ s.r.o. a KNIHY DOBROVSKÝ s.r.o.
- Automatické sťahovanie výpisov a ich párovanie a párovanie avíz o platbe dovoľuje realizovať tisíce transakcií platieb kartami denne.
- Automatická distribúcia zmien systému do jednotlivých predajní prináša úsporu v rozsahu 4 hodiny pri distribúcii každej zmeny.
- Vyhodnotenie a evidencia projektov pre vydavateľstvo, ocenenie titulov realizovaných vlastnou výrobou, vyúčtovanie autorských honorárov.
- Inteligentný systém pre riadenie vlastného tovaru a konsignácií výrazne šetrí čas a administratívne spracovanie konsignačných hlásení.
