Servisná knižka je veľmi zaujímavá a často zabúdaná agenda ABRA Gen, ktorá slúži k oboznamovaniu a evidencii dôležitých informácií o systéme. Nachádza sa vo vetve menu Administrácie.
Základnú skupinu tvorí „Automatický záznam“:
Prakticky každá aktualizácia systému ABRA Gen pridáva do servisnej knižky nejaké záznamy. V rámci update nie je možné vykonať všetky servisné operácie alebo nastavenia a je nutná súčinnosť administrátora alebo kľúčového užívateľa pre modul, v ktorom sú implementované legislatívne zmeny alebo nové funkčnosti, ktoré vyžadujú prvotné nastavenie.
V automatických záznamoch sú inštrukcie, ktoré odporúčame vykonať alebo skontrolovať. Niektoré odporučenia je nutné vykonať pre správne fungovanie systému.
Medzi dôležité upozornenia posledných aktualizácií patrí napríklad:
- Odporučenie vykonať kontrolu v servisnom nástroji „ServiceTool“ napr. kontrola a oprava existencie adries, ktoré majú viacero vlastníkov.
- Fulltextové hľadanie novo vo východiskovom stave hľadá len na začiatku slov.
- Odznačenie „Spojenie je testovacie“ alebo potreba aktivácie certifikátu EET po obnove dát zo zálohy, pokiaľ sa nejedná o testovacie spojenie.
- Nastavenie nového parametru vo Firemných údajoch.
- Zmena alebo oprava fungovania práv v Rolách.
Pokiaľ je zaškrtnuté „Hlásiť pri štarte“ – čo je východisková hodnota nových „Automatických záznamov“, je pri prvom štarte zobrazené hlásenie:
Pokiaľ odškrtnete „Hlásiť pri štarte“ správa sa nezobrazí už žiadnemu z užívateľov.
Okrem „Automatického záznamu“ funguje servisná knižka ako akákoľvek iná agenda systému. Užívatelia môžu do servisnej knižky zadávať aj iné typy záznamov:
- Chybové hlásenie: môžete sem zadať popis chyby pre svojho IT správcu, ktorý je potom môže riešiť alebo ich zadať do Zákazníckeho portálu.
- Požiadavka klienta: môžete sem zadávať požiadavky na svojho konzultanta.
- Servisné/implementačné záznamy: môžete vyžadovať od svojho konzultanta, aby sem zadal, aké zmeny vo vašom systéme vykonal.