Sledujte dôležité informácie o systéme v Servisnej knižke
30. 5. 2019
Servisná knižka je veľmi zaujímavá a často zabúdaná agenda ABRA Gen, ktorá slúži k oboznamovaniu a evidencii dôležitých informácií o systéme. Nachádza sa vo vetve menu Administrácie.
Základnú skupinu tvorí „Automatický záznam“:
Obr 01: Automatický záznam
Prakticky každá aktualizácia systému ABRA Gen pridáva do servisnej knižky nejaké záznamy. V rámci update nie je možné vykonať všetky servisné operácie alebo nastavenia a je nutná súčinnosť administrátora alebo kľúčového užívateľa pre modul, v ktorom sú implementované legislatívne zmeny alebo nové funkčnosti, ktoré vyžadujú prvotné nastavenie.
V automatických záznamoch sú inštrukcie, ktoré odporúčame vykonať alebo skontrolovať. Niektoré odporučenia je nutné vykonať pre správne fungovanie systému.
Medzi dôležité upozornenia posledných aktualizácií patrí napríklad:
Odporučenie vykonať kontrolu v servisnom nástroji „ServiceTool“ napr. kontrola a oprava existencie adries, ktoré majú viacero vlastníkov.
Fulltextové hľadanie novo vo východiskovom stave hľadá len na začiatku slov.
Odznačenie „Spojenie je testovacie“ alebo potreba aktivácie certifikátu EET po obnove dát zo zálohy, pokiaľ sa nejedná o testovacie spojenie.
Nastavenie nového parametru vo Firemných údajoch.
Zmena alebo oprava fungovania práv v Rolách.
Pokiaľ je zaškrtnuté „Hlásiť pri štarte“ – čo je východisková hodnota nových „Automatických záznamov“, je pri prvom štarte zobrazené hlásenie:
Obr 02: Servisné informácie
Pokiaľ odškrtnete „Hlásiť pri štarte“ správa sa nezobrazí už žiadnemu z užívateľov.
Okrem „Automatického záznamu“ funguje servisná knižka ako akákoľvek iná agenda systému. Užívatelia môžu do servisnej knižky zadávať aj iné typy záznamov:
Obr. 03: Tipy záznamov v Servisnej knižke
Chybové hlásenie: môžete sem zadať popis chyby pre svojho IT správcu, ktorý je potom môže riešiť alebo ich zadať do Zákazníckeho portálu.
Požiadavka klienta: môžete sem zadávať požiadavky na svojho konzultanta.
Servisné/implementačné záznamy: môžete vyžadovať od svojho konzultanta, aby sem zadal, aké zmeny vo vašom systéme vykonal.