Vylepšená správa požiadaviek v novom systéme ABRA Helpdesk

Aby sme čo najrýchlejšie a s maximálnou starostlivosťou vyriešili všetky vaše požiadavky, pripravujeme pre vás vylepšený systém správy zákazníckych požiadaviek. Nové rozhranie ABRA Helpdesk uvedieme do prevádzky začiatkom mája 2020. Veríme, že pre vás bude jeho používanie prehľadné, intuitívne, a hlavne dostupné z akéhokoľvek miesta.

Aké vylepšenia vás čakajú?

• Nový systém uľahčí a zrýchli našu vzájomnú komunikáciu, ktorá teraz po zadaní požiadavku môže pokračovať jednoducho len formou reakcie na e-mail. Odpadá teda nutnosť sa zakaždým prihlasovať do portálu.
• O svojich požiadavkách nikdy nestratíte prehľad a vždy ich nájdete spätne priamo v systéme.
• O požiadavky zo súčasného Zákazníckeho portálu neprídete - do nového systému ich automaticky prenesieme.
• Zákaznícky portál nekončí, aj naďalej v ňom nájdete napríklad licenčné kľúče, prihlasovanie na školenia, prehľad faktúr alebo administráciu prístupov. V budúcnosti taktiež dôjde k postupnému nahradeniu tejto časti portálu modernou webovou aplikáciou.

Po uvedení systému do prevádzky zašleme všetkým aktuálne aktívnym užívateľom Zákazníckeho portálu e-mail s prihlasovacími údajmi. Pre ľahký prechod na nový systém pre vás pripravujeme prehľadný návod a krátke inštruktážne video, ktoré Vám pomôže rýchlo sa v systéme zorientovať a ihneď začať vyplňovať nové požiadavky. Dúfame, že pri používaní nového systému správy požiadaviek ABRA Helpdesk oceníte jeho prednosti.