Sledujte důležité informace o systému v Servisní knížce
Servisní knížka je velmi zajímavá a často opomíjená agenda ABRA Gen, která slouží ke sdělování a evidenci důležitých informacích o systému. Nachází se ve větvi menu Administrace.
Základní skupinu tvoří „Automatický záznam“:
Prakticky každá aktualizace systému ABRA Gen přidává do servisní knížky nějaké záznamy. V rámci update není možné provést všechny servisní operace nebo nastavení a je nutná součinnost administrátora nebo klíčového uživatele pro modul, ve kterém jsou implementovány legislativní změny nebo nové funkčnosti, které vyžadují prvotní nastavení.
V automatických záznamech jsou instrukce, které doporučujeme provést nebo zkontrolovat. Některá doporučení je nutné provést pro správné fungování systému.
Mezi důležitá upozornění posledních aktualizací patří například:
- Doporučení provést kontrolu v servisním nástroji „ServiceTool“ např. kontrola a oprava existence adres, které mají více vlastníků.
- Fulltextové hledání nově ve výchozím stavu hledá pouze na začátku slov.
- Odznačení „Spojení je testovací“ nebo potřeba aktivace certifikátu EET po obnově dat ze zálohy, pokud se nejedná o testovací spojení.
- Nastavení nového parametru ve Firemních údajích.
- Změna nebo oprava fungování práv v Rolích.
Jestliže je zaškrtnuto „Hlásit při startu“ – což je výchozí hodnota nových „Automatických záznamů“, je při prvním startu zobrazeno sdělení:
Jestliže odškrtnete „Hlásit při startu“ zpráva se nezobrazí již žádnému vašemu uživateli.
Kromě „Automatického záznamu“ funguje servisní knížka jako jakákoliv jiná agenda systému. Uživatelé mohou do servisní knížky zadávat i jiné typy záznamů:
- Chybová hlášení: můžete sem zadat popis chyby pro svého IT správce, který je pak může řešit nebo je zadat do Zákaznického portálu.
- Požadavek klienta: můžete sem zadávat požadavky na svého konzultanta.
- Servisní/implementační záznam: můžete vyžadovat od svého konzultanta, aby sem zadal, jaké změny ve vašem systému provedl.
