Specialista/ka zákaznické podpory

Praha

Praktické i technické. Takové jsou dotazy našich zákazníků – uživatelů softwaru ABRA Gen. Potřebují najít konkrétní věc, správně vyplnit doklad nebo pomoc s instalací či nastavením. Musíme zkrátka vyřešit cokoli, co jim právě nefunguje a brzdí je to v další práci.

Taková je každodenní realita v týmu Zákaznické podpory. Čím zapeklitější situace, tím příjemnější pocit na konci každého úspěšného dne.

Co budeš dělat:

  • Učit se perfektně pracovat s naším ERP systémem ABRA Gen a poznávat různé firemní procesy (výroba, obchod, skladové hospodářství, účetnictví, mzdy, …),
  • telefonicky a písemně odpovídat na příchozí dotazy našich zákazníků,
  • spolupracovat s ostatními odděleními a kolegy při řešení zákaznických požadavků (vývojáři, obchodníci).

Jaké schopnosti a vlastnosti jsou pro nás důležité?

  • Rád pomáháš, umíš se jasně a srozumitelně vyjádřit,
  • aktivně nasloucháš tomu, co zákazník říká, zvládneš vhodně argumentovat,
  • práce s PC má v Tvém životě jako koníček nezastupitelné místo – umíš např. použít příkazový řádek, nainstalovat/restartovat software,
  • zájem učit se nové věci, náš ERP systém se vyvíjí a je stále potřeba učit se nové postupy, pracovat s novými funkcemi a nástroji.

Vítáme, avšak není podmínkou, případně Tě naučíme:

  • Vzdělání se zaměřením na ekonomii, obchod, podnikové procesy, nebo praxi na obdobné pozici, čerstvý absolvent není překážkou,
  • znalosti finančního nebo mzdového účetnictví,
  • praktická zkušenost s aktivním využíváním ERP systému v některé z těchto oblastí: výroba, obchod, skladové hospodářství, účetnictví, mzdy,
  • zkušenost ze zákaznického servisu technické podpory.

Proč ABRA Software?

  • Jsme přední dodavatel ERP řešení nejen v České republice. Investujeme do inovací a nových technologií, jako jedni z mála máme v našich produktech plně integrované web API, ale i vlastní podporu pro IoT,
  • pracujeme v příjemném, pozitivním a zdravém pracovním prostředí, kde ctíme firemní hodnoty,
  • máme propracovaný systém péče o zaměstnance – ABRA Lifestyle,
  • porosteš spolu s námi: máme vlastní vzdělávací portál ABRA2Grow, firemní knihovnu s aktuálními tituly ze světa IT, politiky, ekonomie a osobního rozvoje,
  • inovace uvádíme do praxe, spolupracujeme s akademiky a vědci z prestižních institucí a máme tak přístup k nejnovějším poznatkům a technologiím.

 

Mám zájem o tuto pozici

Mám zájem o pozici [post_title]
Maximum upload size: 5MB
Souhlasím s tím, aby společnost ABRA Software a.s. , IČ: 25097563 jakožto správce zpracovávala mé osobní údaje pro účely evidování mé osoby jako potenciálního zaměstnance společnosti. Zobrazit více

Máte zájem o jinou pozici?

Schopných lidí není nikdy dost.

Přehled volných míst