Praktické i technické. Takové jsou dotazy našich zákazníků – uživatelů softwaru ABRA Gen. Potřebují najít konkrétní věc, správně vyplnit doklad nebo pomoc s instalací či nastavením. Musíme zkrátka vyřešit cokoli, co jim právě nefunguje a brzdí je to v další práci.
Taková je každodenní realita v týmu Zákaznické podpory. Čím zapeklitější situace, tím příjemnější pocit na konci každého úspěšného dne.
Co budeš dělat:
- Učit se perfektně pracovat s naším ERP systémem ABRA Gen a poznávat různé firemní procesy (výroba, obchod, skladové hospodářství, účetnictví, mzdy, …),
- telefonicky a písemně odpovídat na příchozí dotazy našich zákazníků,
- spolupracovat s ostatními odděleními a kolegy při řešení zákaznických požadavků (vývojáři, obchodníci).
Jaké schopnosti a vlastnosti jsou pro nás důležité?
- Rád pomáháš, umíš se jasně a srozumitelně vyjádřit,
- aktivně nasloucháš tomu, co zákazník říká, zvládneš vhodně argumentovat,
- práce s PC má v Tvém životě jako koníček nezastupitelné místo – umíš např. použít příkazový řádek, nainstalovat/restartovat software,
- zájem učit se nové věci, náš ERP systém se vyvíjí a je stále potřeba učit se nové postupy, pracovat s novými funkcemi a nástroji.
Vítáme, avšak není podmínkou, případně Tě naučíme:
- Vzdělání se zaměřením na ekonomii, obchod, podnikové procesy, nebo praxi na obdobné pozici, čerstvý absolvent není překážkou,
- znalosti finančního nebo mzdového účetnictví,
- praktická zkušenost s aktivním využíváním ERP systému v některé z těchto oblastí: výroba, obchod, skladové hospodářství, účetnictví, mzdy,
- zkušenost ze zákaznického servisu technické podpory.
Proč ABRA Software?
- Jsme přední dodavatel ERP řešení nejen v České republice. Investujeme do inovací a nových technologií, jako jedni z mála máme v našich produktech plně integrované web API, ale i vlastní podporu pro IoT,
- máme jasnou vizi, strategii a silnou firemní kulturu, které nás posouvají neustále dopředu, za což nám společnost Deloitte udělila ocenění The Best Managed Companies 2021,
- pracujeme v příjemném, pozitivním a zdravém pracovním prostředí, kde ctíme firemní hodnoty,
- máme propracovaný systém péče o zaměstnance – ABRA Lifestyle,
- porosteš spolu s námi: máme vlastní vzdělávací portál ABRA2Grow, firemní knihovnu s aktuálními tituly ze světa IT, politiky, ekonomie a osobního rozvoje,
- inovace uvádíme do praxe, spolupracujeme s akademiky a vědci z prestižních institucí a máme tak přístup k nejnovějším poznatkům a technologiím.