Specialista péče o zákazníky

Praha

ABRA Software pomáhá tvořit podnikatelům jejich příběhy. Jejich součástí se můžete stát i vy.

ABRA Software je silná technologická firma, která vyvíjí špičkové moderní informační systémy třídy ERP pro firmy všech velikostí a drží krok s inovacemi v oblasti IT. V tomto oboru patříme ke špičce, klademe velký důraz na kvalitní pracovní podmínky, dbáme na dobré pracovní zázemí, příjemné prostředí a lidský přístup.

Máte rádi různorodou práci, analytické myšlení, baví vás komunikovat s lidmi a orientujete se v informačních technologiích?

Přidejte se k nám a pojďte rozvíjet SW ABRA s námi!

Co bude vaším úkolem?

  • Naučit se pracovat s naším ERP systémem ABRA Gen.
  • Odpovídat na příchozí dotazy našich zákazníků – telefonicky a písemně.
  • Spolupracovat s ostatními odděleními společnosti při řešení požadavků zákazníků.

Naši zákazníci mají různé dotazy od praktických – kde najít konkrétní věc, jak vyplnit správně doklad; přes technické – jak instalovat systém; až po hlášení chyb – systém něco chybně spočítal, objevila se chybová hláška, systém nefunguje tak, jak by měl.

Toto vše a ještě mnohem víc řešíme každý den. V rámci řešení jednotlivých požadavků budete komunikovat s dalšími odděleními – obchodní oddělení (licence, úhrada licenčních poplatků, přihlášení na zákaznický portál) a vývojové oddělení (hlášení chyb a nestandardního chování systému).

Proč do toho jít?

  • Budete pracovat v menším kolektivu do 10 lidí (nejsme žádné velké call centrum).
  • Najdete prostor pro kreativitu a tvořivost. Nebudeme vám diktovat, jak to máte dělat. U nás má každý svůj osobitý přístup a metody, jak pomoci našim zákazníkům.

Co budeme potřebovat od vás?

  • Ovládat počítač a běžné kancelářské programy.
  • Naslouchat, co klient říká. Umět mu dát správnou odpověď a argumentovat.
  • Mít rád komunikaci po telefonu i e-mailu.
  • Učit se neustále nové věci. Protože i náš ERP systém se vyvíjí, je stále potřeba učit se nové postupy, pracovat s novými funkcemi a nástroji.

Výhodu získáte, pokud máte:

  • Vzdělání se zaměřením na ekonomii, obchod a podnikové procesy nebo praxi v těchto oblastech, ale ani čerstvý absolvent není překážkou.
  • Technické znalosti.
  • Znalost finančního nebo mzdového účetnictví.
  • Praktickou zkušenost s aktivním využíváním ERP systému v některé z těchto oblastí: výroba, obchod, skladové hospodářství, účetnictví, mzdy.

Na co se můžete těšit?

  • Práce v příjemném, pozitivním a zdravém pracovním prostředí, kde ctíme firemní hodnoty.
  • Zaměstnanecké benefity (sportovní aktivity, aktivní výuka cizích jazyků, setkávání s inspirativními osobnostmi, zvýhodněný mobilní tarif, autopůjčovna, občerstvení na pracovišti atd.).
  • Motivující finanční hodnocení – základní plat + odměny na základě výsledků (počtu hovorů, hodnocení od zákazníků a dalších kritérií).
  • Příspěvek na zdravý oběd od farmářů přímo v naší firemní jídelně.
  • Místo výkonu práce v Praze – včetně možnosti dočasného ubytování.

Pojďte rozvíjet ERP ABRA s námi 🙂!

Mám zájem o tuto pozici

Mám zájem o pozici [post_title]
Maximum upload size: 5MB
Souhlasím s tím, aby společnost ABRA Software a.s. , IČ: 25097563 jakožto správce zpracovávala mé osobní údaje pro účely evidování mé osoby jako potenciálního zaměstnance společnosti. Zobrazit více

Máte zájem o jinou pozici?

Schopných lidí není nikdy dost.

Přehled volných míst