ABRA Software presúva call-centrum do Indie

1. apríla 2012 Spoločnosť ABRA Software a.s. sa rozhodla po vzore veľkých zámorských korporácií outsourcovať svoje zákaznícke centrum v Indii.

Dodávateľom tejto služby je jeden z najväčších prevádzkovateľov call centier na subkontinente, ktorým je spoločnosť New Delhi Talk & Listen.

Cieľom transakcie je okrem zníženia nákladov aj využitie technického a ľudského zázemia indickej spoločnosti. Novým šéfom zákazníckeho centra sa totiž stáva skúsený விசுவநாதன் ஆனந்த், ktorý takmer 20 rokov pracoval pre nemenované globálne firmy na podobných pozíciách.

ABRA Software taktiež získava nové priestory pre školenia miestnych klientov. K Prahe, Brnu a Bratislave tak pribudne aj Nové Dillí a Bombaj.

Martin Jirmann, generálny riaditeľ ABRA Software k tomu uviedol: „ Inšpirujeme sa u veľkých úspešných
korporácií, ktoré svoju produkciu
i prevádzku presúvajú ďalej na východ. Tento krok nám pomôže v expanzi na tento perspektivny trh a zároveň v úhrne ušetríme náklady za prevádzku našej českej i slovenskej HOT Line. Som presvedčený, že náš príklad budú nasledovať aj iný ERP developeri, ostatne, ako tomu v našom malom českom rybníčku býva.“

ABRA Software je tak prvou českou firmou v oblasti IT, ktorá sa odvážila urobiť odvážny krok smerom na východ. 

 

Viac informací v hindu získáte na www.abra.eu/india