Komplexná podpora pre poskytovanie služieb
Využite každú obchodnú príležitosť a ponúknite zákazníkom vždy skvelo fungujúce služby bez ohľadu na obor, v ktorom podnikáte.
Prečo riadiť služby v ABRA Gen
- realizujete veľké projekty a zakázky vrátane ich kalkulácie, precízneho plánovania, riadenia, kontroly a vyhodnotenia
- máte pod kontrolou plnenie projektového plánu, čas všetkých pracovníkov i dostupnosť materiálových zdrojov
- získate komplexný prehľad o servisných zákazkách a klientoch s prehľadnou históriou záručného i pozáručného servisu a reklamácií
- plánujete obchodné aktivity, evidujete dôležité informácie o klientoch, členíte zákazníkov do záujmových, produktových alebo iných skupín
- vybavujete obchodnú agendu v prehľadnej mobilnej aplikácii priamo v teréne
- evidujete odpracovaný čas na zakázke, servisné operácie, servisné listy, závady a montážne listy
Chcete vo svojej firme poskytovať špičkové služby?
Pozrite sa, ako ABRA Gen podporuje poskytovanie služieb pokročilou starostlivosťou o zákazníkov
Zoznámte sa podrobne s funkciami ABRA Gen v oblastiach poskytovania služieb:
Servis
Servis eviduje a pomáha riadiť servisnú a opravárenskú činnosť, nech podnikáte v akomkoľvek obore.
- komplexný prehľad o servisných zakázkách a klientoch
- priame vystavovanie faktúr a ďalších súvisiacich dokladov
- okamžité zobrazenie informácií o servisnej histórii predmetu alebo klienta vrátane platobnej morálky
- elektronická evidencia odpracovaného času na zakázke, servisných operáciách, servisných listoch, závadách a montážnych listoch
- v rámci jednej firmy je možné riešiť niekoľko rôznych prevádzkových servisov zároveň
Projektové riadenie
Komplexná podpora realizácie väčších projektov a zakáziek, ich kalkulácie, plánovanie, riadenie, kontrola a vyhodnotenie.
- plánovanie času pracovníkov a dostupnosti materiálových zdrojov so zohľadnením požiadaviek a obmedzení (napr. iné práce, dovolenka, choroba)
- zobrazenie plnenia projektového plánu, sledovanie stavu a priorít projektu, schvaľovanie aktivít i výdavkov
- plnenie plánu je možné priebežne hodnotiť z hľadiska termínov, financií alebo kapacít a naplánované výnosy, náklady či zisk ľahko porovnávať so skutočnosťou
- rozdelenie projektov na jednotlivé fázy, subprojekty, etapy a úlohy; pri dokončení projektu alebo jeho časti je možné na základe rozpočtu vystavovať jediným tlačidlom faktúry zákazníkovi
- prehľadné a detailné plánovanie finančných výnosov a nákladov pri každom projekte
CRM (Customer relationship management)
Komplexný prehľad a riadenie obchodných príležitostí.
- jednotný systém plánovania, riadenia a vyhodnotenia činností obchodných zástupcov
- informácie o zákazníkoch na jednom mieste
- vďaka podrobnej segmentácii zákazníkov je možné nastaviť, aký produkt ktorému zákazníkovi ponúknuť a kedy to spraviť
- kompletná história spolupráce so zákazníkom od obchodnej príležitosti až po najnovšiu faktúru
- systém v percentách ukazuje, ak ďaleko je jednanie so zákazníkom, poznáte objem obchodných príležitostí a pravdepodobnosť, s akou sa premení v uzavretý obchod – s vysokou presnosťou dokážete odhadnúť budúce tržby
Mobilné CRM pre obchodníkov na cestách
Rýchle vybavovanie obchodnej agendy a online prístup k dátam v ERP ABRA Gen z mobilného telefónu.
- vytváranie a prehľad obchodnej komunikácie a schôdzok vrátane zobrazenia detailných informácií o zákazníkoch, prevádzkarňach a kontaktných osobách
- zobrazenie základných KPI ukazovateľov a histórie obchodnej komunikácie a obchodných prípadov
- zistenie platobnej morálky zákazníkov (priemerná splatnosť, faktúry po splatnosti)
- katalóg produktov online zobrazuje podrobné špecifikácie, obrázky, ceny, typy, dostupnosť podľa skladov vrátane rezervovaných položiek alebo očakávaného naskladnenia
- vytváranie objednávok a sledovanie stavu ich dodania
Aktuality na téma poskytování služeb
Ako oblasť poskytovania služieb zapadá do riešenia ABRA Gen pre celú firmu
All-in-one informačný systém ABRA Gen pomáha riadiť chod celej firmy. Všetky dáta sú na jednom mieste, jednotlivé firemné oblasti sú navzájom prepojené a používatelia pracují v jednom prívetivom rozhraní. Poskytovanie služieb naväzuje na obchodné procesy a komplexnú starostlivosť o zákazníkov.
Referencie
Hľadáte cloudový software pre menšie firmy?
Potrebujete efektívne riadiť oblasť poskytovania služieb vo svojej firme?
Kontaktujte nás, radi vám poradíme.