Komplexní podpora pro poskytování služeb

Využijte každou obchodní příležitost a nabídněte zákazníkům vždy skvěle fungující služby bez ohledu na obor, v němž podnikáte.

Poskytování služeb s ERP ABRA Gen

Proč řídit služby v ABRA Gen

  • blankrealizujete velké projekty a zakázky vč. jejich kalkulace, precizního plánování, řízení, kontroly a vyhodnocení
  • blankmáte pod kontrolou plnění projektového plánu, čas všech pracovníků i dostupnost materiálových zdrojů
  • blankzískáte komplexní přehled o servisních zakázkách a klientech s přehlednou historií záručního i pozáručního servisu i reklamací
  • blankplánujete obchodní aktivity, evidujete důležité informace o klientech, členíte zákazníky do zájmových, produktových nebo jiných skupin
  • blankvyřizujete obchodní agendu v přehledné mobilní aplikaci přímo v terénu
  • blankevidujete odpracovaný čas na zakázce, servisní operace, servisní listy, závady a montážní listy

Chcete ve své firmě poskytovat špičkové služby?

Podívejte se, jak ABRA Gen podporuje poskytování služeb pokročilou péčí o zákazníky

Video: Nástroje ABRA Gen pro péči o zákazníky

Seznamte se podrobně s funkcemi ABRA Gen v oblastech poskytování služeb:

Servis

Servis eviduje a pomáhá řídit servisní a opravárenskou činnost, ať podnikáte v jakémkoliv oboru.

Servisní agenda v ERP systému ABRA Gen

  • komplexní přehled o servisních zakázkách a klientech
  • přímé vystavování faktur a dalších souvisejících dokladů
  • okamžité zobrazení informací o servisní historii předmětu nebo klienta včetně platební morálky
  • elektronická evidence odpracovaného času na zakázce, servisních operací, servisních listů, závad a montážních listů
  • v rámci jedné firmy lze řešit několik různých provozních servisů zároveň

Projektové řízení

Komplexní podpora realizace větších projektů a zakázek, jejich kalkulace, plánování, řízení, kontrola a vyhodnocení.

Projektové řízení v ERP systému ABRA Gen

  • plánování času pracovníků a dostupnosti materiálových zdrojů se zohledněním požadavků a omezení (např. jiné práce, dovolená, nemoc)
  • zobrazení plnění projektového plánu, sledování stavu a priorit projektu, schvalování aktivit i výdajů
  • plnění plánu lze průběžně hodnotit z hlediska termínů, financí nebo kapacit a naplánované výnosy, náklady či zisk snadno porovnávat se skutečností
  • rozdělení projektů na jednotlivé fáze, subprojekty, etapy a úkoly; při dokončení projektu nebo jeho části je možné na základě rozpočtu vystavovat jediným tlačítkem faktury zákazníkovi
  • přehledné a detailní plánování finančních výnosů a nákladu u každého projektu

CRM (Customer relationship management)

Komplexní přehled a řízení obchodních příležitostí.

CRM v ERP systému ABRA Gen

  • jednotný systém plánování, řízení a vyhodnocení činností obchodních zástupců
  • informace o zákaznících na jednom místě
  • díky podrobné segmentaci zákazníků lze nastavit, jaký produkt kterému zákazníkovi nabídnout a kdy to udělat
  • kompletní historie spolupráce se zákazníkem od obchodní příležitosti až po nejnovější fakturu
  • systém v procentech ukazuje, jak daleko je jednání se zákazníkem, znáte objem obchodních příležitostí a pravděpodobnost, s jakou se promění v uzavřený obchod – s vysokou přesností dokážete odhadnout budoucí tržby

Mobilní CRM pro obchodníky na cestách

Rychlé vyřizování obchodní agendy a online přístup k datům v ERP ABRA Gen z mobilního telefonu.

Mobilní CRM pro obchodníky na cestách, ABRA Gen

  • vytváření a přehled obchodní komunikace a schůzek vč. zobrazení detailních informací o zákaznících, provozovnách a kontaktních osobách
  • zobrazení základních KPI ukazatelů a historie obchodní komunikace a obchodních případů
  • zjištění platební morálky zákazníků (průměrná splatnost, faktury po splatnosti)
  • katalog produktů online zobrazuje podrobné specifikace, obrázky, ceny, typy, dostupnost dle skladů včetně rezervovaných položek nebo očekávaného naskladnění
  • vytváření objednávek a sledování stavu jejich dodávky

Jak oblast poskytování služeb zapadá do řešení ABRA Gen pro celou firmu

All-in-one informační systém ABRA Gen pomáhá řídit chod celé firmy. Všechna data jsou na jednom místě, jednotlivé firemní oblasti jsou navzájem propojené a uživatelé pracují v jednom přívětivém rozhraní. Poskytování služeb navazuje na obchodní procesy a komplexní péči o zákazníky.

Reference

Hledáte cloudový software pro menší firmy a živnostníky?

Potřebujete efektivně řídit oblast poskytování služeb ve své firmě?

Kontaktujte nás, rádi vám poradíme.

Mám zájem o předvedení [post_title] CZ