Komplexní podpora pro poskytování služeb
Využijte každou obchodní příležitost a nabídněte zákazníkům vždy skvěle fungující služby bez ohledu na obor, v němž podnikáte.
Proč řídit služby v ABRA Gen
- realizujete velké projekty a zakázky vč. jejich kalkulace, precizního plánování, řízení, kontroly a vyhodnocení
- máte pod kontrolou plnění projektového plánu, čas všech pracovníků i dostupnost materiálových zdrojů
- získáte komplexní přehled o servisních zakázkách a klientech s přehlednou historií záručního i pozáručního servisu i reklamací
- plánujete obchodní aktivity, evidujete důležité informace o klientech, členíte zákazníky do zájmových, produktových nebo jiných skupin
- vyřizujete obchodní agendu v přehledné mobilní aplikaci přímo v terénu
- evidujete odpracovaný čas na zakázce, servisní operace, servisní listy, závady a montážní listy
Chcete ve své firmě poskytovat špičkové služby?
Podívejte se, jak ABRA Gen podporuje poskytování služeb pokročilou péčí o zákazníky
Seznamte se podrobně s funkcemi ABRA Gen v oblastech poskytování služeb:
Servis
Servis eviduje a pomáhá řídit servisní a opravárenskou činnost, ať podnikáte v jakémkoliv oboru.
- komplexní přehled o servisních zakázkách a klientech
- přímé vystavování faktur a dalších souvisejících dokladů
- okamžité zobrazení informací o servisní historii předmětu nebo klienta včetně platební morálky
- elektronická evidence odpracovaného času na zakázce, servisních operací, servisních listů, závad a montážních listů
- v rámci jedné firmy lze řešit několik různých provozních servisů zároveň
Projektové řízení
Komplexní podpora realizace větších projektů a zakázek, jejich kalkulace, plánování, řízení, kontrola a vyhodnocení.
- plánování času pracovníků a dostupnosti materiálových zdrojů se zohledněním požadavků a omezení (např. jiné práce, dovolená, nemoc)
- zobrazení plnění projektového plánu, sledování stavu a priorit projektu, schvalování aktivit i výdajů
- plnění plánu lze průběžně hodnotit z hlediska termínů, financí nebo kapacit a naplánované výnosy, náklady či zisk snadno porovnávat se skutečností
- rozdělení projektů na jednotlivé fáze, subprojekty, etapy a úkoly; při dokončení projektu nebo jeho části je možné na základě rozpočtu vystavovat jediným tlačítkem faktury zákazníkovi
- přehledné a detailní plánování finančních výnosů a nákladu u každého projektu
CRM (Customer relationship management)
Komplexní přehled a řízení obchodních příležitostí.
- jednotný systém plánování, řízení a vyhodnocení činností obchodních zástupců
- informace o zákaznících na jednom místě
- díky podrobné segmentaci zákazníků lze nastavit, jaký produkt kterému zákazníkovi nabídnout a kdy to udělat
- kompletní historie spolupráce se zákazníkem od obchodní příležitosti až po nejnovější fakturu
- systém v procentech ukazuje, jak daleko je jednání se zákazníkem, znáte objem obchodních příležitostí a pravděpodobnost, s jakou se promění v uzavřený obchod – s vysokou přesností dokážete odhadnout budoucí tržby
Mobilní CRM pro obchodníky na cestách
Rychlé vyřizování obchodní agendy a online přístup k datům v ERP ABRA Gen z mobilního telefonu.
- vytváření a přehled obchodní komunikace a schůzek vč. zobrazení detailních informací o zákaznících, provozovnách a kontaktních osobách
- zobrazení základních KPI ukazatelů a historie obchodní komunikace a obchodních případů
- zjištění platební morálky zákazníků (průměrná splatnost, faktury po splatnosti)
- katalog produktů online zobrazuje podrobné specifikace, obrázky, ceny, typy, dostupnost dle skladů včetně rezervovaných položek nebo očekávaného naskladnění
- vytváření objednávek a sledování stavu jejich dodávky
Aktuality na téma poskytování služeb
Jak oblast poskytování služeb zapadá do řešení ABRA Gen pro celou firmu
All-in-one informační systém ABRA Gen pomáhá řídit chod celé firmy. Všechna data jsou na jednom místě, jednotlivé firemní oblasti jsou navzájem propojené a uživatelé pracují v jednom přívětivém rozhraní. Poskytování služeb navazuje na obchodní procesy a komplexní péči o zákazníky.
Reference
Hledáte cloudový software pro menší firmy a živnostníky?
Potřebujete efektivně řídit oblast poskytování služeb ve své firmě?
Kontaktujte nás, rádi vám poradíme.