Řízení vztahu se zákazníky – CRM

Využijte každou obchodní příležitost, evidujte všechny informace o klientech na jednom místě a cíleně oslovujte vybrané skupiny zákazníků.

blank

Proč řídit vztahy se zákazníky v ABRA Gen

  • blankplánujete veškeré obchodní aktivity s kompletní historií od prvního kontaktu až po nejnovější fakturu
  • blankevidujete důležité informace o klientech, členíte zákazníky do zájmových, produktových nebo jiných skupin
  • blankznáte objem obchodních příležitostí a pravděpodobnost, s jakou se promění v uzavřený obchod
  • blankevidujete všechny kontakty na firmy i osoby na jednom místě s možností rychlého zobrazení všech souvisejících dokladů
  • blankvyřizujete obchodní agendu v přehledné mobilní aplikaci přímo v terénu
  • blankmáte vždy po ruce základní KPI ukazatele a historii obchodní komunikace a obchodních případů

Chcete ve své firmě kvalitně pečovat o zákazníky?

Podívejte se, jak v systému ABRA Gen efektivně používat nástroje pro péči o zákazníky

Video: Nástroje ABRA Gen pro péči o zákazníky

Seznamte se podrobně s funkcemi ABRA Gen v následujících oblastech péče o zákazníky:

CRM (Customer relationship management)

Komplexní přehled a řízení obchodních příležitostí.

CRM v ERP systému ABRA Gen

  • jednotný systém plánování, řízení a vyhodnocení činností obchodních zástupců
  • informace o zákaznících na jednom místě
  • díky podrobné segmentaci zákazníků lze nastavit, jaký produkt kterému zákazníkovi nabídnout a kdy to udělat
  • kompletní historie spolupráce se zákazníkem od obchodní příležitosti až po nejnovější fakturu
  • systém v procentech ukazuje, jak daleko je jednání se zákazníkem, znáte objem obchodních příležitostí a pravděpodobnost, s jakou se promění v uzavřený obchod – s vysokou přesností dokážete odhadnout budoucí tržby

Mobilní CRM pro obchodníky na cestách

Rychlé vyřizování obchodní agendy a online přístup k datům v ERP ABRA Gen z mobilního telefonu.

Mobilní CRM pro obchodníky na cestách, ERP ABRA Gen

  • vytváření a přehled obchodní komunikace a schůzek vč. zobrazení detailních informací o zákaznících, provozovnách a kontaktních osobách
  • zobrazení základních KPI ukazatelů a historie obchodní komunikace a obchodních případů
  • zjištění platební morálky zákazníků (průměrná splatnost, faktury po splatnosti)
  • katalog produktů online zobrazuje podrobné specifikace, obrázky, ceny, typy, dostupnost dle skladů včetně rezervovaných položek nebo očekávaného naskladnění
  • vytváření objednávek a sledování stavu jejich dodávky

Adresář

Centrální úložiště záznamů o firmách i osobách a místem pro jejich správu.

Adresář v ERP systému ABRA Gen

  • efektivní třídění a rychlé vyhledávání, které podpoří rychlou a bezchybnou práci
  • podporu marketingu pro provádění segmentace trhu a zařazování firem do kategorií
  • rychlé zobrazení všech dokladů k firmě a osobě v adresáři
  • evidenci libovolného počtu provozoven u každé firmy
  • okamžité zobrazení informací z internetového obchodního rejstříku a jiných portálů
  • plná podpora GDPR

Pokročilá správa dokumentů a příloh

Správa elektronických dokumentů, jejich přehledné uspořádání, snadná dostupnost a propojení s produkty, firmami, zakázkami, obchodními případy, projekty atd.

Správa dokumentů v ERP systému ABRA Gen

  • nahrazení oběhu papírových dokladů, zrychlení zpracování a schvalování dokladů
  • automatizace pořízení dokladu skenováním, z e-mailu, načtením z FTP, z adresářů
  • nulová chybovost při automatickém zpracování elektronických dokladů
  • efektivní výměna dokumentů s obchodními partnery a úřady
  • sdílení dokumentů pracovními skupinami, jejich distribuce v rámci firmy
  • evidence smluv

Zajímavé funkce

Díky komplexnosti systému je možné sdílet informace napříč celou firmou. Samozřejmostí je respektování přístupových práv a ochrana osobních údajů dle GDPR.

Funkce ERP systému ABRA Gen

  • veškeré smlouvy, odeslané nabídky či technická dokumentace mohou být automaticky ukládány do jednotné firemní adresářové struktury na síťovém úložišti
  • rychlé vyplňování šablon ve formátu MS Word nebo Open Office daty ze systému ABRA Gen
  • zakázkové řešení sdílení informací mezi různými firemními databázemi, pokud v systému spravujete více firem

Jak oblast CRM zapadá do řešení ABRA Gen pro celou firmu

All-in-one informační systém ABRA Gen pomáhá řídit chod celé firmy. Všechna data jsou na jednom místě, jednotlivé firemní oblasti jsou navzájem propojené a uživatelé pracují v jednom přívětivém rozhraní. Kvalitní péče o zákazníky předchází všem obchodním procesům.

Reference

Hledáte cloudový software pro menší firmy a živnostníky?

Potřebujete efektivně péčovat o své zákazníky?

Kontaktujte nás, rádi vám poradíme.

Mám zájem o předvedení [post_title] CZ