Customer-Relationship-Management – CRM
Nutzen Sie jede Geschäftschance, erfassen Sie alle Kundendaten an einem Ort und sprechen Sie ausgewählte Kundengruppen gezielt an.
Warum sollten Sie das Management von Kundenbeziehungen in ABRA Gen abwickeln?
Möchten Sie sich in Ihrem Unternehmen gut um Ihre Kunden kümmern?
Lernen Sie die Funktionen von ABRA Gen für das CRM kennen:
CRM (Customer Relationship Management – Kundenpflege)
Komplexe Übersicht und umfassendes Management von Geschäftschancen.
- einheitliches System zur Planung, Steuerung und Auswertung der Tätigkeiten der Vertreter
- alle Kundendaten an einem Ort
- durch die detaillierte Segmentierung von Kunden können Sie einstellen, welches Produkt dem Kunden zu welchem Zeitpunkt angeboten werden soll
- kompletter Verlauf der Zusammenarbeit mit dem Kunden von der Geschäftschance bis zur neuesten Rechnung
- das System zeigt in Prozent an, wie weit die Verhandlungen mit dem Kunden sind, Sie kennen das Volumen der Geschäftschance und die Wahrscheinlichkeit, mit welcher sie sich in ein abgeschlossenes Geschäft verwandeln wird – so können Sie mit hoher Genauigkeit zukünftige Erträge abschätzen
Mobiles CRM für Außendienstmitarbeiter
Schnelle Abwicklung von Geschäften und Online-Zugang zu Daten im ERP ABRA Gen über das Smartphone.
- Erstellung von und Übersicht über Geschäftskommunikation und Meetings, Anzeige detaillierter Informationen über Kunden, Filialen und Kontaktpersonen
- Anzeige grundlegender KPI-Kennziffern und Verlauf der Geschäftskommunikation und Geschäftsfälle
- Feststellung der Zahlungsmoral der Kunden (durchschnittliche Begleichung von Rechnungen, überfällige Rechnungen)
- Online-Produktkatalog zeigt Details, Bilder, Preise, Arten, Verfügbarkeit in den Lagern und reservierte Artikel oder erwartete Einlagerung
- Erstellung von Bestellungen und Überwachung des Lieferstands
Adressbuch
Zentraler Speicher der Einträge zu Firmen und Personen und Ort für ihre Verwaltung.
- effiziente Sortierung und schnelle Suche, die die schnelle und fehlerfreie Arbeit unterstützt
- Unterstützung des Marketings zur Marktsegmentierung und die Einordnung von Firmen in Kategorien
- schnelle Anzeige aller Belege zum Unternehmen und der Kontaktperson im Adressbuch
- Erfassung einer beliebigen Anzahl von Filialen bei jedem Unternehmen
- sofortige Anzeige von Informationen aus dem Online-Handelsregister und anderen Portalen
- vollständige Unterstützung der DSGVO
Erweiterte Dokumenten- und Anlagenverwaltung
Verwaltung elektronischer Dokumente, ihre übersichtliche Anordnung, einfache Verfügbarkeit und Verknüpfung mit Produkten, Unternehmen, Aufträgen, Geschäftsfällen, Projekten usw.
- Papierbelege werden aus dem Umlauf genommen, die Verarbeitung und Genehmigung von Belegen wird beschleunigt
- automatisierte Anfertigung von Belegen durch Einscannen, aus E-Mails, durch Einlesen vom FTP-Server, aus Verzeichnissen
- Fehlerfreiheit durch automatische Verarbeitung elektronischer Belege
- effektiver Dokumentenaustausch mit Geschäftspartnern und Behörden
- Freigabe von Dokumenten in Arbeitsgruppen, Verteilung im Rahmen der Firma
- Vertragserfassung
Interessante Funktionen
Durch die Komplexität des Systems können Informationen im gesamten Unternehmen geteilt werden. Die Einhaltung von Zugangsrechten und der Datenschutz gemäß DSGVO ist eine Selbstverständlichkeit.
- sämtliche Verträge, versendeten Angebote und technischen Dokumente werden automatisch in einer einheitlichen Verzeichnisstruktur für das Unternehmen auf einem Netzlaufwerk gespeichert
- schnelles Ausfüllen von Vorlagen im Format MS Word oder OpenOffice mit Daten aus ABRA Gen
- maßgeschneiderter einfacher Informationsaustausch zwischen verschiedenen Unternehmensdatenbanken, wenn im System mehrere Unternehmen verwaltet werden
Wie CRM mit ABRA Gen verzahnt ist, um eine Lösung für die gesamte Firma bereitzustellen
Das All-in-one-Informationssystem ABRA Gen hilft dabei, den Betrieb des gesamten Unternehmens zu managen. Alle Daten befinden sich an einem Ort, die einzelnen Unternehmensbereiche sind miteinander vernetzt und die Anwender arbeiten in einer benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche. Hochwertige Kundenpflege geht allen Geschäftsprozessen voraus.
Möchten Sie sich effizient um Ihre Kunden kümmern?
Wenden Sie sich an uns – wir beraten Sie gern.
