CRM (Customer relationship management)

Modul vám pomůže využít každou obchodní příležitost.

MÁM ZÁJEM O PŘEDVEDENÍ

Modul pomáhá plánovat a řídit obchodní aktivity, eviduje důležité informace o klientech, člení zákazníky do zájmových, produktových nebo jiných skupin.

Modul CRM nabízí

  • Komplexní přehled a řízení obchodních příležitostí.
  • Jednotný systém plánování, řízení a vyhodnocení činností obchodních zástupců.
  • Informace o zákaznících na jednom místě.
  • Odhad poptávky zákazníků a budoucích tržeb.
  • Plánování termínů jednání se zákazníky a partnery, s možností nastavení upozornění.
  • Automatické oslovování cílových skupin zákazníků.
  • Synchronizaci aktivit s MS Outlook.
  • Podporu prodejní technologie „Solution Selling“ pro účinnou správu obchodních případů, která zvyšuje produktivitu obchodních zástupců.
  • Provázanost s ostatními moduly, která umožní u každého klienta či partnera sledovat detailní informace ohledně vzájemné spolupráce – kolik činí obrat, kolik Vám dluží a další data, která pomůžou zanalyzovat a zoptimalizovat obchodní vztah
  • Automatický import informací o konkrétní firmě díky podpoře systému ARES (registr ekonomických subjektů). V adresáři se tak rovnou vyplní její název, IČ, obor a další údaje.
  • Mobilní CRM – chytrou aplikaci provázanou se systémem ABRA Gen, která pomáhá obchodníkům v terénu s rychlou orientací i realizací zakázek. Mobilní CRM umí vyhledávat v kontaktech, zobrazit historii komunikace, zaznamenat poznámky nebo ukázat, jak je na tom zákazník s platební morálkou. Několik doteků displeje zároveň umožní provést rychlou objednávku, která se realizuje v informačním systému. Aplikace je k dispozici pro mobilní telefony i tablety s operačním systémem Android a iOS.

Tipy a triky

  • Díky podrobné segmentaci zákazníků si nastavíte, jaký produkt kterému zákazníkovi nabídnout a kdy to udělat.
  • Sledujte jednotlivé kroky obchodního procesu – systém v procentech ukazuje, jak daleko je jednání se zákazníkem. Znáte objem obchodních příležitostí a pravděpodobnost, s jakou se promění v uzavřený obchod. S vysokou přesností tak dokážete odhadnout budoucí tržby.
  • Systém umožňuje precizně naplánovat úkoly všech členů týmu. Sleduje časové vytížení pracovníků a upozorní na případné kolize. Přesně víte, kdo na čem aktuálně pracuje, v jaké fázi se daný úkol nachází a kdo je za co zodpovědný. Součástí plánu může být také použití materiálních zdrojů – systém naplánuje a zarezervuje půjčení auta nebo firemní techniky (počítač, tablet, projektor a další vybavení).

Přehledná data

  • U jednotlivých kontaktů si na jednom místě můžete zobrazit všechny související dokumenty, jako jsou například smlouvy, nabídky, objednávky nebo faktury. Díky tomu, že informační systém obsahuje také e-mailového klienta, uvidíte u firmy zároveň i e-mailovou korespondenci.
  • Systém sleduje, jak dlouho trvala konkrétní aktivita a jaký přinesla výsledek. Díky tomu snadno vyhodnotíte, jaká forma oslovování zákazníků funguje nejlépe.

Mám zájem o předvedení modulu CRM (Customer relationship management)

Mám zájem o předvedení [post_title] CZ